Termeni și condiții

Operatorul și serviciul

Datele operatorului contractual sunt în Operator și contact. Numele comercial Carletta nu înlocuiește denumirea firmei, CUI-ul și sediul. Cât timp lipsesc, această versiune este de pregătire și încasările nu sunt activate.

Carletta oferă anunțuri, căutare, mesaje, oferte, schimburi și programări. Vânzarea mașinii se negociază și se încheie între cumpărător și vânzător. Carletta nu încasează prețul vehiculului, nu oferă escrow și nu transferă proprietatea. Contractul separat pentru o promovare plătită este însă încheiat cu operatorul platformei.

Cont și conținut

Serviciul este destinat persoanelor de cel puțin 18 ani și profesioniștilor. Folosește date corecte și un cont propriu. Profesioniștii trebuie să se identifice ca atare, fără a se prezenta drept vânzători particulari.

Păstrezi drepturile asupra materialelor tale și acorzi permisiunea neexclusivă necesară găzduirii, afișării, redimensionării, comprimării, marcării și distribuirii în serviciu și în promovarea aleasă. Publică doar conținut asupra căruia ai drepturi și nu expune datele personale ale altora fără temei.

Publicare, oferte și verificări

Publicarea de bază este gratuită, promovarea este opțională. Vânzătorul răspunde de dreptul de a vinde, acuratețea anunțului, preț, stare, kilometraj, TVA, disponibilitate și condițiile schimbului sau finanțării. Regimul drepturilor cumpărătorului diferă pentru un profesionist față de o persoană fizică.

Trimiterea ori acceptarea unei oferte înregistrează intenții și pași în platformă. Efectele juridice depind de conținutul comunicării și acordul real al părților. Lista de pași nu dovedește plata, inspecția sau transferul. Nu trimite coduri de acces, parole sau date de card în mesaje.

Verificarea contului ori VIES nu inspectează vehiculul. Comparația prețului și indiciile de neconcordanță nu sunt evaluări oficiale sau verdicte de fraudă. Finanțarea și asigurările sunt funcții informative sau pregătite pentru parteneri autorizați, fără aprobare ori ofertare garantată.

Moderare și modificări

Conținutul ilegal, frauda, inducerea în eroare, hărțuirea, spamul și accesul neautorizat pot conduce la măsuri motivate și proporționale. Vezi procedura de raportare și reanalizare. Promovarea nu împiedică moderarea.

Pentru utilizatorii profesioniști cărora li se aplică Regulamentul UE 2019/1150, modificările condițiilor se notifică, de regulă, cu cel puțin 15 zile înainte, iar încetarea întregului serviciu de intermediere are, de regulă, preaviz și motivare cu cel puțin 30 de zile, sub rezerva excepțiilor legale. Accesul la date și criteriile de clasare sunt explicate separat. Nu modificăm retroactiv condițiile unei promovări deja plătite.

Nimic din aceste condiții nu elimină drepturi obligatorii ale consumatorilor, răspunderea care nu poate fi limitată legal sau accesul la autorități și instanțe competente.

Recomandări și credite promoționale

Participarea este opțională. Un cont nou poate fi asociat unui singur cod, în perioada permisă. Recomandările proprii, conturile fictive și publicarea de anunțuri fără intenție reală de vânzare nu sunt eligibile. Ambele conturi trebuie să fie verificate și eligibile; contul recomandat trebuie să aibă un anunț real, aprobat și vizibil pentru perioada minimă. Proprietarul platformei verifică și aprobă manual fiecare recompensă, în limitele programului. Valoarea în credite și beneficiul se confirmă la aprobare; modificările ulterioare de configurare nu schimbă beneficiul deja acordat. Creditele sunt beneficii promoționale pentru propriile anunțuri, nu bani: nu se transferă și nu se retrag în numerar. Fiecare credit are o dată de expirare. Creditele nefolosite pot fi revocate pentru abuz confirmat, cu decizie înregistrată. Oprirea recomandărilor noi nu modifică recompensele deja acordate. Sunt păstrate asocierea conturilor, acordul, verificarea și istoricul folosirii, pentru administrarea programului.

Pagina de recomandări și configurarea proprietarului arată condițiile disponibile. Nu se trimit automat invitații contactelor tale și nu folosim un cookie de urmărire pentru asociere. Un cod este asociat prin introducere și confirmare explicită. Păstrăm codul, asocierea conturilor, acordul, stările verificării și istoricul beneficiilor. Cealaltă persoană vede starea anonimă a invitației, nu adresa ta de e-mail sau numărul de telefon. Identitățile și motivele private de analiză sunt accesibile proprietarului platformei.

Agenții dealerului

Dealerul poate invita persoane cu conturi proprii, în limita pachetului și a permisiunilor alese. Acceptarea invitației este explicită. Contul principal rămâne responsabil pentru anunțurile firmei; rolul de agent nu acordă drepturi de moderator sau acces la plățile dealerului. Păstrăm asocierea, permisiunile, invitația și un istoric al acțiunilor. Adresa destinatarului este folosită pentru invitația solicitată de dealer, fără abonare automată la marketing. Accesul poate înceta la revocare, expirarea accesului dealerului sau modificarea limitei pachetului.

Cereri și oferte de transport

Modulul de transport este separat de vânzarea vehiculului. Firmele depun o cerere de înscriere și sunt analizate de proprietarul platformei. Aprobarea internă nu este o certificare oficială a licenței, asigurării, capacității sau calității serviciului. Confirmă direct documentele necesare, operatorul, prețul final, taxele, asigurarea, termenele și condițiile de anulare. Alegerea unei oferte nu reprezintă o plată prin Carletta, o cumpărare a mașinii sau dovada că vehiculul îți aparține.

Transportatorii eligibili pot vedea criteriile cererii și localitățile necesare pentru ofertare. Adresele exacte și contactele sunt păstrate criptat și sunt partajate cu firma aleasă numai după confirmarea explicită. Datele propriei firme și cereri, ofertele și condițiile acceptate sunt păstrate în cont și incluse în exportul relevant al datelor. Preferințele modulului și cele de notificare se aplică împreună.

Interesul cumpărătorului și rapoartele dealerului

Cumpărătorul poate partaja opțional, în conversația sa, dacă mai este interesat și un motiv din lista disponibilă. Răspunsul este vizibil dealerului și agenților autorizați pentru rapoarte, fără publicare. Poate fi actualizat ulterior. Nu deducem motivele din mesajele private și nu anulăm prin acest răspuns oferte, programări sau contracte. Rapoartele arată pragurile și eșantionul analizat; o conversație fără activitate nu dovedește o vânzare pierdută. Stările interne ale raportului nu trimit automat mesaje comerciale.

Autori și drepturi editoriale

Profilul editorial poate include numele public, biografia, fotografia și articolele atribuite. Asocierea unui cont permite redactarea propriilor articole; publicarea este un drept separat, revocabil. Acest acces nu acordă automat rol de moderator. Datele profilului asociat sunt incluse în exportul propriu.

Aprobarea dealerilor și stocul distribuit

Carletta poate aproba manual un cont de dealer după analiza datelor firmei. Această aprobare nu reprezintă confirmarea unui cod TVA în VIES. Accesul la publicare și limitele pachetului se aplică separat. Dealerul își poate afișa stocul public prin widgetul Carletta. Anunțurile nepublice nu sunt incluse. Exportul CSV al propriilor conversații include numele afișat și legătura către discuție, fără distribuirea automată a e-mailului sau telefonului înregistrat al cumpărătorului.

Statistici ale anunțurilor și recomandări

Înregistrăm separat afișarea unui card public când cel puțin jumătate rămâne vizibilă aproximativ o secundă, consultarea anunțului și solicitarea numărului. Contorul folosește forma pseudonimizată a contului sau sesiunii existente, cu deduplicare pe anunț și zi, fără un identificator nou pentru publicitate. Vizitele proprii și roboții recunoscuți sunt excluși. Recomandările proprietarului anunțului indică perioada și eșantionul, se activează numai după pragurile afișate și reprezintă ipoteze utile, nu o cauză demonstrată sau o promisiune de vânzare. Aceste contoare tehnice sunt distincte de Google Analytics și de măsurarea opțională a conversiilor.

Rezumate AI și cereri de fotografii

Pentru rezumatul opțional AI folosim o selecție limitată de date publice despre vehicul, fără VIN, contacte, descriere liberă sau mesaje private. Furnizorul selectează informații relevante, iar textul afișat este construit din valorile declarate. Nu deducem prin acest rezumat starea tehnică, istoricul, dotări nedeclarate sau garanții. Funcția este controlată de proprietarul platformei și de limita de utilizare. Cererile de fotografii și răspunsurile lor sunt păstrate în conversația participanților; fotografia răspunsului este aleasă din imaginile curente ale anunțului.

Mesaje operaționale ale platformei

Echipa autorizată poate primi alerte operaționale despre conturi de dealer, anunțuri și sesizări, conform grupurilor și regulilor configurate. E-mailurile de alertă nu includ datele private ale cazului; accesul la detalii necesită autentificare și permisiune curentă. Instrumentul Mail al proprietarului permite pregătirea, previzualizarea și trimiterea manuală a mesajelor prin serviciul SMTP configurat, după confirmare explicită. Conținutul HTML este filtrat înainte de previzualizare și trimitere. Importul de mesaje primite este dezactivat; înregistrările istorice existente nu sunt șterse automat prin actualizare. Mesajele și datele de conectare păstrate sunt criptate în stocarea aplicației; conținutul e-mailurilor nu este trimis asistentului AI.